Presotea est toujours à la recherche de superviseur(e) intéressé(e)s à faire partie de notre famille.
Es-tu un(e) passioné(e) des thés aux perles? Tu veux œuvrer au sein d’une équipe dynamique qui s’acharne à donner un excellent service à la clientèle? Si tu as répondu oui à toutes ces questions, je t’invite à te joindre à notre équipe!
Superviseur
Temps Plein
Description de l'emploi
En tant que directeur de magasin PRESOTEA, vous serez responsable du succès global et de l’exploitation de l’établissement PRESOTEA que vous supervisez. Les principales responsabilités comprennent l’embauche, la formation, la direction et la gestion de votre propre équipe de baristas et de chefs d’équipe, la promotion d’un environnement de travail positif, collaboratif et énergique, et l’assurance que le magasin atteint ou dépasse nos objectifs opérationnels et financiers.
Prendre soin de l'ÉQUIPE:
- Embaucher, former en magasin et soutenir toutes les nouvelles recrues.
- Motiver, inspirer et fidéliser les baristas par un feedback, un coaching et un soutien permanent.
- Superviser le parcours de développement de chaque membre au sein du magasin.
- Favoriser un environnement de travail agréable, inclusif et positif pour tous les membres de l’équipe.
Prendre soin des CLIENTS:
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel pour une expérience de vente au détail hors du commun.
- Répondre à tous les commentaires des clients et prendre des mesures pour améliorer la qualité du service.
- Favoriser la fidélisation de la clientèle en établissant des relations avec les clients réguliers
S'occuper du MAGASIN:
- Élaborer un programme hebdomadaire qui déploie efficacement le bon nombre de membres de l’équipe pour chaque jour de la semaine, en tenant compte de la saisonnalité de l’activité, de la disponibilité du personnel et des capacités de chacun.
- Surveiller les niveaux d’inventaire et passer des commandes pour réapprovisionner les quantités de matériaux, d’ingrédients et d’articles maison lorsque cela est nécessaire. Cela signifie qu’il faut veiller à ce que le magasin ne soit jamais en rupture de stock et éviter les commandes urgentes de dernière minute.
- Veiller à ce que tous les produits alimentaires soient manipulés, stockés, préparés et servis en toute sécurité, conformément aux directives de l’entreprise et du gouvernement en matière de sécurité alimentaire.
- Veiller à ce que les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin soient respectées.
- Faire preuve d’initiative et de leadership pour maintenir le magasin propre, organisé, attrayant et confortable pour tous les clients et les membres du personnel. Cela inclut le nettoyage mensuel en profondeur du magasin et la décoration du magasin à l’occasion des fêtes importantes.
- Gérer les promotions du magasin et l’introduction de nouveaux menus saisonniers. Cela inclut la formation du personnel à de nouvelles recettes et à un nouveau menu POS.
- Fournir des informations de manière claire et opportune au directeur des opérations tout en préservant la confidentialité lorsque cela est nécessaire.
- Répondre positivement et en temps opportun aux questions et aux demandes des clients externes.
Exigences du poste:
- Au moins deux ans d’expérience dans la gestion d’un commerce de détail ou d’un service de restauration, ou une expérience de supervision connexe.
- Excellentes compétences en matière de leadership et capacité à fournir un excellent service à la clientèle.
- Capacité à encadrer, former et motiver efficacement les autres.
- Communicateur efficace, doté de solides compétences interpersonnelles et capable de favoriser un environnement de travail positif et ouvert à tous.
- Expérience pertinente dans l’augmentation des ventes et le contrôle des coûts.
- Gestion efficace du temps et compétences en matière de délégation.
- Posséder un jugement sûr et résoudre les problèmes de manière autonome.
- Être à l’aise dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Doit être disposé à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
Les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.
Pour postuler à ce poste, veuillez sélectionner l'un des emplacements disponibles ci-dessous.
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